Rådgivning i Social Sundhed
Rådgivningstelefonerne i Social Sundhed varetages af professionelle rådgivere, som hver dag sidder klar til at tage telefonerne på alle hverdage ml. 8:00-15:30. På denne side kan du læse mere om vores professionelle rådgivning, hvilke værdier vi arbejder udfra, rammen for vores rådgivning og dine klagemuligheder.
Principper for den gode rådgivning
I Social Sundhed arbejder vi med syv principper for vores professionelle rådgivning.
Vores rådgivningstelefoner varetages af profesionelle rådgivere, som har en relevant uddannelse og kan rådgive og guide både mennesker, som søger følgeskab, pårørende, fagprofessionelle og andre om vores tilbud, ligesom vi også guider videre, hvis Social Sundheds tilbud ikke er passende i den konkrete situation.
Social Sundheds tilbud er fortroligt, og der indhentes mundtlig samtykke til at registere oplysninger.
Alle kan ringe ind. Det kræver ikke en henvisning.
Principper for den gode rådgivning
I Social Sundhed arbejder vi med syv principper for vores professionelle rådgivning.
Vores rådgivningstelefoner varetages af profesionelle rådgivere, som har en relevant uddannelse og kan rådgive og guide både mennesker, som søger følgeskab, pårørende, fagprofessionelle og andre om vores tilbud, ligesom vi også guider videre, hvis Social Sundheds tilbud ikke er passende i den konkrete situation.
Social Sundheds tilbud er fortroligt, og der indhentes mundtlig samtykke til at registere oplysninger.
Alle kan ringe ind. Det kræver ikke en henvisning.
Social Sundheds rådgivningstelefon
Social Sundhed er et rådgivende tilbud og ikke behandlende tilbud, dvs. vi tilbyder ikke sundhedsfaglig behandling.
Ofte indebærer rådgivningen, at vores rådgivere sørger for at skabe kontakt mellem en frivillig brobygger, og den person, der har brug for støtte. Vores frivillige brobyggere er studerende på sundhedsfaglige uddannelser eller erfarne sundhedsprofessionelle. Rådgiverne er professionelle og ikke frivillige.
Rådgivningen beskæftiger sig med barrierer og udfordringer, som mennesker kan opleve mødet med velfærdssamfundet. Dette kan inkludere vejledning om rettigheder, emotionel støtte, adgang til sundhedsydelser, adgang til foreningsaktiviteter og fællesskaber, og hvordan man navigerer i systemet for at få den rette hjælp.
Vores forpligtelser som rådgivere og brobyggere
Når du er i kontakt med Social Sundheds rådgivning, kan du have tillid til, at vi håndterer dine oplysning ansvarligt og sikkert.
Tavshedspligt: Alt, hvad du deler med os, bliver behandlet fortroligt. Vi deler ikke dine oplysninger med andre uden dit samtykke, medmindre vi er forpligtede til det ved lov.
Underretningspligt: Hvis vi vurderer, at et barn eller en ung under 18 år kan have behov for særlig støtte, er vi forpligtede til at underrette de sociale myndigheder.
Afværgepligt: Hvis vi bliver opmærksomme på, at du eller andre er i alvorlig fare, har vi pligt til at gribe ind for at forhindre skade.
Vi følger gældende regler om databeskyttelse (GDPR) og arbejder ud fra RådgivningsDanmarks kvalitetsstandarder for rådgivning. Du kan læse mere om forpligtelserne her, hvis du trykker på de tre pligter.
Har du nogle spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på info@socialsundhed.org
Klageadgang
Alle, der har været i kontakt med en af Social Sundheds rådgivningstelefon, kan klage. Vi opfordrer til, at du fortæller os det med det samme, hvis du har en dårlig oplevelse med vores rådgivning. Så kan vi nemlig ændre på det undervejs, og du kan få glæde af vores rådgivning og indsats.
Hvis du har forsøgt at være i dialog med os, men ikke synes, det har ændret noget, kan du trykke på kanppen og læse mere om dine muligheder for at klage
Ring til os
Vi er et fortroligt tilbud. Vores professionelle rådigivere noterer kun det, der er relevant og nødvendigt at vide, og vi har ikke brug for henvisning eller CPR-nummer. Vores rådgivere på telefonen sørger for at skabe kontakt mellem en frivillig brobygger, og den person, der har brug for støtte. Vores frivillige brobyggere er studerende på sundhedsfaglige uddannelser eller erfarne sundhedsprofessionelle.
Telefonerne har åbent alle hverdage mellem kl. 8:00-15:30.
København, Frederiksberg & Brøndby
Telefon 9391 2300
Køge
Telefon 9152 0504
Slagelse
Telefon 9152 3847
Aarhus
Telefon 9155 0636
Randers & Norddjurs
Telefon 9152 0190
Nykøbing F.
Telefon 9152 4755
Odense & Svendborg
Telefon 9350 7578
Viborg
Telefon 9152 0912
Esbjerg
Telefon 9152 6800
Fredericia
Telefon 2567 5974
Aalborg, Thisted & Hjørring
Telefon 4295 4235